Qui est Klarna?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides à plus de 200,000 85 boutiques en ligne. Plus de XNUMX millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement ultérieur en 3 versements sans intérêt?

Payer plus tard en 3 versements sans intérêt vous permettra de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera collecté lorsque votre commande sera confirmée par Pale fox Wines Ltd et les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Suis-je éligible à payer plus tard en 3 versements sans intérêt?

Pour utiliser Pay tard en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18. Bien que cette option soit largement promue, Pay tard en 3 versements sans intérêt est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Paye plus tard en 3 versements sans intérêt?

Klarna est unique et propose Payer plus tard en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances d'être offert Payez plus tard en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et les coordonnées exactes de votre adresse et de les expédier à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna qu'il sera offert pour chaque commande et que, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lors de l'achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Pay plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de carte. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement ni aucune information de commande mise à jour.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi?

Klarna peut effectuer des demandes de renseignements non enregistrées (ou vérifications de solvabilité simplifiées) qui n'ont aucune incidence sur votre score de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres organismes prêteurs. Ni Klarna ni Pale Fox Wines Ltd n'effectuent de vérifications de solvabilité vous concernant susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard en 3 versements sans intérêt?

Bien que Payer plus tard en 3 versements sans intérêt soit largement promu, il n'est pas toujours universellement disponible. L'option de paiement Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les coordonnées, les coordonnées du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna?

Le paiement de votre Pay plus tard en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Le premier paiement est effectué lors de la validation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont encaissés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande?

Dès que Pale Fox Wines Ltd. aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et vous remboursera les sommes dues. Le retour sera immédiatement visible dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande?

Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat « Payer plus tard en 3 fois sans frais » chez Pale Fox Wines Ltd. sur la carte bancaire (débit ou crédit) que vous avez enregistrée lors de votre commande. Si le prélèvement échoue à la date d'échéance prévue, Klarna effectuera une nouvelle tentative deux jours plus tard. En cas d'échec de cette dernière tentative, Klarna vous enverra un relevé pour le montant total de la commande, payable sous 15 jours. Klarna vous informera de l'échéance de chaque paiement deux jours avant le prélèvement, et vous pouvez consulter la date d'échéance à tout moment via l'application Klarna. Votre score de crédit ne sera pas impacté par l'utilisation du paiement en 3 fois sans frais de Klarna, même en cas de retard de paiement.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et le calendrier de paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant sur Klarna.com/uk

Est-ce que mes informations de paiement sont en sécurité?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte bancaire n'est transmise à Pale Fox Wines Ltd ni conservée par cette dernière. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées conformes aux protocoles de sécurité les plus récents et conformes aux normes du secteur.

Puis-je payer avant la date d'échéance?

Oui. Accédez simplement à l'application Klarna ou connectez-vous à Klarna.com/uk et payez tôt.

Avez-vous reçu mon paiement?

Klarna vous informera par e-mail et notification push de l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsque celui-ci a été collecté avec succès, ou dans le cas peu probable où votre paiement échoue. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et des paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Qu'advient-il de ma déclaration lorsque je retourne la marchandise?

Une fois que Pale Fox Wines Ltd aura reçu votre retour (partiel ou total) et que vous en aurez reçu la confirmation, Klarna vous enverra un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté en cas de retour partiel. En cas de retour total, nous vous rembourserons les paiements déjà effectués et annulerons les paiements futurs. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment via l'application Klarna.

J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter Pale Fox Wines Ltd pour vérifier son statut. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin de reporter la date d'échéance de votre paiement ou de suspendre votre commande dans l'application Klarna en attendant la livraison.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant de recevoir mon remboursement?

Dès que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé?

Les remboursements seront émis sur la carte de débit ou de crédit qui a été initialement saisie lors du paiement

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé / mes informations de paiement

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou à www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations de calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je entrer en contact?

Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques